暖心服务，绘出旅行“幸福图”

自12月10日起，铁路电子客票报销凭证和退票费报销凭证领取期限由原来的30天调整为180天（含当日）。
　　铁路电子客票报销凭证领取期限延长，是铁路部门方便旅客的又一实际举措。报销凭证换取期限延长，意味着在乘车之日起半年内，旅客都可以凭购票时所使用的有效身份证件原件领取报销凭证。
　　由30天延长至180天，虽然只是简单的时间推迟，带来的却是极大的便捷。举个例子，假如一名经常出差的旅客每月需乘坐列车往返，如果每次都去打印提取报销凭证，那么定然耽误时间，延长时间后，该旅客可以累积半年一次性提取。一次办成多次的事，省时省力省心。
　　近年来，铁路部门积极回应广大旅客需求多次延长诸如提取报销凭证等服务的时间。近日，铁路12306网站服务时间延长了，日常售票、改签服务时间将由每日5时至23时30分延长为每日5时至次日凌晨1时，退票业务将24小时全天候办理，且不受系统巡检影响，这是服务的又一次“升级”。
　　延长的是时间，提升的是服务品质。铁路部门每一次服务项目的变更、延长，都是以旅客需求及形势变化为依据，为的就是方便旅客促进发展。从疫情期间多次延长退票时间到网上延长服务时间，从学生票不受时间限制到提取报销凭证延长，每一项举措都写满了爱，都极大方便着旅客的日常出行。
　　以万变的方法应不变的责任。摸清旅客想要什么需求是什么，并依此而变，才能翻开发展新篇章，绘出旅客出行幸福图。