发布时间：2021/1/28 16:54:51
泰戈尔说过：“只有经历地狱般的磨炼，才能炼就创造天堂的力量；只有流过血的手指，才能弹出世间的绝唱。”的确，只有经历过磨炼的洗礼，人才会成长，人生才会展现出最光辉灿烂的一面。23岁的李曜彤是郑州客运段高铁二队列车长，虽然她参加工作才第四个年头，也是她正式担任列车长的第一个年头，但是她对泰戈尔这句话认识很深刻，因此，她用超常的付出，用过人的智慧，在为旅客服务中，把委屈化解为动力，把考验当作对自己的挑战，受到领导的高度评价，先后十多次被媒体称赞。
李曜彤出生于八朝古都开封，她有着1米73的身高，高挑的身材，再加上清秀的脸庞、清澈的眼眸，让她行走在车厢里时显得格外引人注目。她有着甜美的声音、大方的举止，在与旅客交流的举手投足间，都时刻散发着高铁乘务员独特的职业气质。她是家里的独生女，爸爸在一所核电站做监理，妈妈在酒店做管理，受良好的家庭教育和这座城市古老文化底蕴的熏陶，让她从少年时温柔腼腆的邻家女孩慢慢成为了学习工作上知书达礼的优雅姑娘。也正因为受到妈妈工作性质的影响，李曜彤从小就对服务行业有着特殊的情感，并由此潜移默化地偏爱上了高铁乘务工作。
“我们这一代见证了祖国的日新月异、见证了中国高铁的飞速发展，刚上大学的时候，我就憧憬能当一名高铁乘务员，坐着高铁驰骋于祖国的大江南北，体验中国速度下的时代变迁，如今我的愿望实现了，而且现在我还当上了高铁列车长！”谈到从大学毕业到工作四年的过往经历，李曜彤都难以掩饰自己对这份工作的喜爱。
2017年6月，李曜彤从郑州城轨交通学院毕业，在当年参加高铁乘务员的应聘中，经过层层选拔，从众多应聘者中脱颖而出，从事了她梦寐以求的高铁乘务工作。起初，她觉得乘务员不就是巡视巡视车厢、服务服务旅客之类的，完全可以轻松搞定。可不曾想，刚跑车的头一天，当时只有19岁的她就哭起了鼻子。
李曜彤依稀记得，第一次乘务就遇上了暴雨天气，那天她值乘的G1808次，列车刚运行到商丘站时就停了下来，紧接着对讲机里传来了列车长的通知：“各岗位乘务员注意，由于暴雨导致前方线路故障，列车目前暂没有开行时间，请大家加强巡视，做好服务。”随着时间的推移，十分钟、二十分钟、半个小时……
列车迟迟未动，车厢里有些急躁的旅客开始按奈不住情绪了，一个接着一个，你一言我一句地找过来发问，指责的、质疑的、谩骂的，当时就把本就紧张害怕的李曜彤给问懵了，还好临岗的乘务员和列车长及时赶过来解了围，帮着她一起安抚旅客。那趟乘务晚点了3个半小时，到了深夜退乘后，李曜彤拖着疲惫的身体回到了住所，嚎啕大哭起来，这时她才理解，乘务工作并不是之前想象的那么简单。
李曜彤的骨子里有着“不服输”的劲头，经历了第一次乘务的挫折后，她就发誓要好好学习业务，苦练服务基本功，一定要在高铁上干出成绩。她虚心向车长和前辈们学习，把自己遇到不懂的问题一一记在小本子上，每次出乘车长带领大家学习时，对自己的未知领域她总爱刨根问底，对如何才能做好服务要问个明白，以至于同事们开玩笑给她起了个“李小钻”的绰号（爱钻牛角尖）。