发布时间：2020/10/17 14:43:23
10月15日是国际盲人日，具有视觉障碍的盲人出行非常困难，为关爱盲人旅客出行，2015年5月1日，中国铁路总公司和中国残疾人联合会发布了《视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车若干规定（试行）》，让盲人旅客和导盲犬能够体验到高铁服务和中国速度。
导盲犬持证上岗，安全出行。导盲犬是盲人的“第二双眼睛”，它不是宠物狗，它是经过严格的选拔和专业的训练，具有导盲犬工作证和动物健康免疫证明的“生活服务犬”。持证上岗的导盲犬乘坐高铁，有人感到温馨，也有人谴责。导盲犬的历史可以追溯到19世纪初，经过多年的研究和训练方法的改进，训练导盲犬的技术已经成熟，到目前为止并没有出现导盲犬咬人、伤人的事例，盲人旅客可携带导盲犬进站乘车是经过实际考察验证，可以帮助盲人自由、安全出行的人类好朋友
关爱特殊重点旅客，彰显铁路服务人性化。盲人是铁路特殊重点旅客，导盲犬也应是“特殊重点旅客”。盲人旅客携带导盲犬乘坐高铁列车，出行前可致电12306提前预约服务，也可以在进站时或乘车时向车站工作人员寻找帮助，从进站到出站全程服务，让特殊重点旅客乘车无忧。盲人旅客和他的导盲犬一刻也不能分离，在盲人的世界里，导盲犬是他们出行的底气，是他们漆黑世界里的指路灯，虽然到火车站后有工作人员全程服务，但是进站前和出站后没有导盲犬的指引却是难以动弹。允许导盲犬乘坐高铁，让导盲犬和盲人旅客不分开，互相陪同，彰显了铁路服务旅客的人性化。
超前服务意识，令旅客出行感更佳。现在仍然有不少交通方式和公共场所是禁止导盲犬进入，社会对导盲犬的认知严重滞后，导盲犬在公共场所简直寸步难行，频吃“闭门羹”是导盲犬的普遍遭遇。铁路在针对视障人士出行的困难之处积极探讨，明确持证上岗的导盲犬可以陪同盲人进出站乘车，并且设置了无障碍售票窗口、绿色通道及残疾人专用席位，不得不说这些措施的实施，相对其他服务产业是超前的。关爱特殊旅客，照顾出行不便的旅客，铁路部门是上足了心，真诚从旅客出行的角度着想，为旅客制定人性化、升级化的服务，提高旅客的出行体验。
导盲犬乘坐高铁，体现的不止是社会中的大爱，还彰显了铁路部门服务在升级，用实际行动来证明铁路为旅客服务是从多方面考虑的，让每一个出行的“旅客”畅行无阻。