“手机扫码”时代，如何让老年人也安享便利？

　   疫情防控所需要求出示健康码，有老人翻遍手机也找不出“码”；有些景区、地铁站“仅支持扫码支付”，有老年人拿着现金无可奈何；不少城市看病、买火车票要手机预约，一些老年人离开子女寸步难行……

　　我国已步入老龄化社会。2019年，我国60周岁及以上人口已增至2.54亿，占总人口的18.1%。有人预计，到2050年前后，我国老年人口将增至4.87亿，人口老龄化水平将升至34.8%左右。当老龄化社会遭遇“手机扫码时代”，两者如何并行不悖，让老年人也安享便利？2020年重阳节之际，记者对此展开走访调查。

　　处处扫码 大事小事成了“两眼一抹黑”

　　前不久，呼和浩特市退休老人王先生乘地铁去机场，到达地铁站后发现人工售票窗口没人。一位乘客提示他，得先通过手机扫码下载App，然后通过此App买票或者扫码进站。他在手机上操作了半天，急得一头大汗，血压都升高了，还差点误了飞机。

　　国庆期间，太原市退休工人张女士到江苏扬州市瘦西湖景区游玩。到达景区后才得知，景区不设人工售票窗口，全部需要用手机扫码预约支付。“好在有儿女跟着，不然真是挺紧张。”68岁的张女士说。

　　因疫情原因，如今很多公园要求游客出示健康码，因为不会用智能手机，一些老年人连公园的门都进不去；交手机费、打出租车、到商店买东西，被频频拒收现金；因为不会用手机买票、挂号，很多老人只能一趟趟跑火车站、跑医院……

　　记者一位朋友老家在山东，父母亲都上了岁数。前段时间，他的母亲患病想挂专家号，老父亲往医院跑了几趟都空手而归。这位朋友想通过微信平台挂号，却被提示是外地手机号，仅本地手机号用户才能预约。无奈之下，身在山西的他只好给山东的亲戚打电话，才最终解了家中的“燃眉之急”。

　　记者走访中，不少老年人感叹，智能手机应用为现代生活打开了一扇“快捷之门”，却把不少老年人挡在了快捷之外。

　　多因素导致老年群体服务受阻

　　今年年初，央行在我国7省份进行抽样调查，获取有效问卷2万余份。调查显示，未使用电子支付工具的受访者比例为17.6%，人物特点是老年人、低学历、低收入、退休人员、农村地区。其中，60岁以上人群当中使用电子支付的仅为51%。