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优化百姓出行 铁路便民服务再升温

发布时间:2018/7/26 17:50:24

近年来,伴随铁路部门深化改革节奏不断加快,各项便民举措相继推行,持续提升着百姓出行旅途的获得感和幸福感。这既充分体现出一个企业坚持“以人民为中心”的发展坚实步伐,亦彰显出作为民生基础建设,为满足新时代人民所向往美好生活的不懈追求。


  就在日前,中国铁路沈阳局集团有限公司为让广大旅客购票更便捷、出行更顺畅、体验更美好,推出7项客运便民服务新举措,紧密围绕实现“车站窗口购票排队不超过10人”这一目标,让人从中不免得见其,将服务紧贴民生的又一郑重承诺。


  随着手机、互联网、代售点等购票渠道的日益扩宽, “车站窗口购票排队不超过10人”这看似在平时常见的景象,却很难在春运、暑运以及中小长假中呈现。对此,这一目标的制定,亦是沈阳局为有效推动旅客实现常态化出行所迈出的重要一步。而在此之中,铁路人的无私奉献精神,再一次诠释出他们所对岗位的责任与担当。诸如,沈阳北站为加大自身保障力度,组织成立“售票应急小分队”,针对关键时段、周末和节假日确保开足20个售票窗口。


  所谓“应急”无异于需要时刻待命,而且还是处于休息的状态下。谁人不想在假日之中带着孩子外出游玩,或是尽情享受一下悠闲的时光,但他们却在个人利益与社会责任间,毅然选择后者。有人曾说,舍小家为大家书写的是一曲美妙的赞歌。但无疑的是这歌中的曲调感人肺腑,这歌中的词句耐人寻味。


  此外,在地铁中转换乘厅增设字都自动取票机;把流动售票车停在广场、开进校门;加大流动售票业务,送票到学校,到社区等举措,更是让人倍感铁路部门“将不便留给自己,为旅客广铺便捷之路”的倾力作为,贴心服务。回首曾几何时的那种“你出行,我运输”的“麻木式”服务。现如今,铁路部门显然已将服务化为一种艺术、一种文化,为让旅客走的方便,行的舒适,超越了“走得了”的低级供给,使服务更具色彩、温度与内涵。


  可以说,自铁路部门深化市场化改革以来,“以人民为中心”不断探索市场化、创新化、科学化服务,铁路始终坚持迎合市场需求,立足百姓角度来扩展发展空间。而面对新时代下人们对美好出行体验的需求和期盼,如何切实保障旅客旅客常态化出行的节奏,实现人们出行的美好体验,沈阳局的七项举措无疑为百姓的便捷出行释放出巨大“红利”,这不仅将进一步改善民生品质,提升社会服务质量,更将为服务国家“交通强国”战略切实迈开先行的步伐。


  新时代已然吹响奋进的号角,民生品质需求的不断攀升更为铁路部门指明前行的方向。纵观当下,放眼未来,铁路民生建设的脚步,依旧值得期待。