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郑州客运段高铁四队高厦线路打造“豫见厦门,鹭过您心”服务文化

发布时间:2023/3/10 17:00:02

高铁,不仅仅是与大家息息相关的交通工具,更是国家推动改革、创新、发展的代名词之一,逐渐成为一张新的名片。高厦5组全体班组带领旅客在奔驰的列车中,品味交通之变的澎湃动能,跨越大江大河、穿越崇山峻岭,领略中国之美,感受不同的人文风光更有着独特的服务。 高铁四队根据段 “三恢复”的工作要求,结合车队的工作实际,组织全体干部职工开展人容、车容、标准的各项恢复工作。出乘前检查班组人员仪容仪表,行为举止,标准的服务用语,体现出高铁的高度标准化作业、服务标准和高铁乘务人员的风采。 同时查找车厢内卫生死角,利用大区间,彻底清除突击重点部位设备设施附着的顽固污渍及杂物,做到物见本色、窗明几净,努力把卫生恢复工作做到实处,为旅客提供更优雅、更优质、更优化的服务,营造舒适的旅途环境,从而提升高铁优质服务,打造高铁服务品牌。 高厦4组党员列车长黄梦石时刻秉承着真诚赢得信任,耐心获取理解,始终坚信细节决定成败,服务创造价值 ,时时谨记安全,处处用心服务的服务理念,尽职尽责的完成每一趟乘务工作,遇到需要帮助的旅客,耐心解决每一个问题。让旅客感受到更安全、更方便、更温馨,贴心,关心,爱心,暖心。

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