郑州客运段高铁一队：助力盲人旅客出行 温馨诠释铁路版“我是你的眼”

8月13日，由郑州客运段高铁一队京广一组值乘G809次列车驻马店西站开车后，6车乘务员陈雅洁在查验车票时发现一名盲人旅客，经核验信息车这位旅客的座位在13车，由于列车客流较大，6车厢复座率较高，于是将情况汇报给列车长王仙娣，列车长王仙娣对讲机呼叫相邻车厢乘务员做好交接引导，最后经过3名乘务员引导，顺利将旅客引导至座位。

列车长王仙娣了解到该旅客到广州南站后没有家人来接站，于是立即与广州南站工作人员取得联系，帮助引导出站。广州南站到站前这名旅客开心的说：“他已经习惯一个人乘车，也不愿意麻烦其他人，对于工作人员的温馨体贴的服务，表示非常感谢。”

无独有偶，2022年8月11日，郑州客运段京南二组值乘的G571次列车，北京西站开车后乘务员胡智慧巡视车厢看到一位盲人旅客，首先询问了到站、车厢座位等具体情况，了解到旅客周先生无同行人，行动不便。列车长段景太立即通知车乘务员王院园与胡智慧进行爱心服务接力，将该旅客搀扶至9号车厢方便，与旅客到站进行后续交接。落座后9车乘务员王院园一路上细心关怀，到站提前帮忙整理行李，到站后列车长段景太搀扶周先生下车并交给站台工作人员，使周先生得到了从进站、乘车、下车 、出站.全程“无缝式”重点照顾。