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今年以来，铁路部门坚守以人民为中心发展理念，紧扣群众多元化出行需求，科学调配运力、丰富客运产品、升级站车服务，全力保障旅客平安、便捷、温馨出行。目前，国铁集团、国家铁路局发布运输数据，2026年1 至 5 月，全国铁路累计发送旅客 19.69 亿人次，同比增长 5.7%，旅客周转量 6977.39 亿人公里、同比增长 4.2%，总体客流规模创下历史同期新高。
依托 12306 客流大数据精准调配运能，研判客流，前五个月全国铁路日均开行旅客列车 11541 列，同比增长 5.9%。五一假期出行需求集中释放，5 月 1 日单日发送旅客 2484.4 万人次，刷新全国铁路单日客流纪录。铁路持续稳定普速列车供给，常态化开行公益性 “慢火车” 助力偏远地区群众刚需出行；跨境客运持续升温，中老铁路、广深港高铁跨境客流分别同比增长 35.0%、14.5%，叠加过境免签政策红利，外籍旅客发送量同比大涨 35.5%，跨境出行活力持续释放。
深度推进铁旅融合发展，联动各地文旅部门打造特色出行产品。前五月累计开行各类旅游列车 1400 列，推出 “熊猫专列”“长三角之星” 等文旅专线；按需定制研学、赛事、歌迷、文旅等主题专列 360 列，串联景区、红色点位，拉动沿线文旅消费。
同时，铁路客运便民服务持续扩容升级。老年旅客淡季周中购票优惠服务、高铁自行车随身行、静音车厢、爱宠行、轻装行、重点旅客帮扶响应机制等特色便民服务全面铺开，结合即将实行的新列车运行图持续优化客运产品，以充足运力、优质服务，同时通过文明出行宣传、车站列车文化活动、志愿服务等举措，营造和谐有序的乘车环境，满足群众多元出行需求，全方位提升旅客出行获得感，有力支撑区域经济流通与国内消费时长发展。